Deja de resolver
con favores y parches.
Ten un sistema de soporte.
Una bolsa de horas al mes para resolver dudas operativas, ajustar configuraciones y mantener tu Odoo alineado a cómo opera tu negocio de verdad.
- Lo haya implementado quien sea
- Reporte mensual de horas
- Sin sorpresas en la factura
El proyecto terminó. La operación no.
La factura se pagó, el equipo del proyecto se fue y el sistema quedó ahí — funcionando, hasta que deja de hacerlo.
Un campo que ya no calcula bien
Alguien ajustó una fórmula hace meses y nadie lo notó. El margen que ves en pantalla dejó de ser el margen real.
Un reporte que dejó de cuadrar
El número con el que decidías ya no coincide con el banco, y nadie del equipo sabe de dónde sale.
Un usuario nuevo que nadie sabe dar de alta
Entra alguien al equipo y pasa su primera semana con permisos prestados. La productividad que pagaste llega tarde.
Una duda que se vuelve un correo sin respuesta
Cada pregunta operativa termina en una llamada de favor a quien lo implementó. Y los favores se acaban.
El soporte no puede depender de la buena voluntad de alguien.— Rafael Viera · CEO, Hábitat Digital
Depende de un proceso, o no existe.
¿Cuántas horas al mes se van en resolver lo que el sistema debería resolver?
Sin póliza
- Cada duda espera a que alguien tenga un rato libre
- Tú eres el escalón entre tu equipo y quien implementó
- No sabes cuánto soporte consume tu operación al mes
- Los ajustes se acumulan hasta volverse otro proyecto
- El costo aparece de golpe, cuando ya urge
Con Póliza de Éxito
- Cada duda entra por un canal y tiene dueño
- Tu Usuario Campeón habla directo con quien resuelve
- Lo sabes: llega un reporte de horas consumidas cada mes
- Se resuelven en el mes, mientras siguen siendo ajustes
- El costo es una línea fija en tu presupuesto
Lo que entra en tus horas, y lo que no.
Escribir la frontera es parte del servicio. Una bolsa de horas sin límites escritos se convierte en una discusión cada mes, y quien pierde esa discusión siempre es la relación.
Qué incluye
- Dudas operativas del día a día y acompañamiento a tu equipo
- Ajustes de configuración sobre módulos ya implementados
- Actualización de campos, fórmulas y cálculos
- Gestión básica de usuarios, permisos y accesos
- Reportes dentro de la funcionalidad estándar de Odoo
- Reporte mensual de horas consumidas y en qué se fueron
Qué no incluye
Se cotiza aparte- Desarrollo de módulos, reportes a la medida o integraciones
- Capacitación formal a personal nuevo
- Migraciones de versión y carga masiva de datos
- Cambios por nuevas disposiciones fiscales o legales
- Hosting e infraestructura, que es otro servicio
Un proceso que sostiene, no una promesa.
Independiente de tu implementación
Aplica a tu instancia aunque no la hayamos implementado nosotros y aunque no viva en nuestra infraestructura.
Reglas de servicio por escrito
Qué entra, qué no y cómo se autoriza lo que se sale. Lo conoces desde el día uno, no cuando llega la factura.
Un canal, no una cadena de favores
Tu Usuario Campeón concentra las dudas y las mete al mismo lugar. Nada se resuelve en un pasillo.
Reporte mensual transparente
Cada mes ves en qué se fueron tus horas. Es lo que te permite decidir si subes, bajas o te quedas.
Cuatro pasos y el sistema queda operando.
Diagnóstico
30 minutos
Revisamos tu instancia y cómo la usa tu equipo. Sin costo y sin presentación de ventas.
Elección de plan
Eliges el nivel de horas que corresponde a tu volumen real de dudas, no al que suena bien.
Usuario Campeón
Designas a una persona como punto de contacto. Concentrar las dudas en alguien es lo que evita que se pierdan.
Soporte mes a mes
cada mes
Atendemos, registramos las horas y te mandamos el reporte de consumo. Tú decides si cambias de nivel.
Eliges por volumen de soporte, no por paquete.
Precios de lista en pesos; la cifra en dólares es de referencia. Si no sabes cuál te queda, el diagnóstico es gratuito y sin compromiso.
Esencial
Activa
Estratégica
Más elegidoA medida
¿Más de 12 horas al mes? Dimensionamos la bolsa contigo a partir de tu consumo real, no de un paquete que ya existía.
Esto no es una promesa nueva.
Partner de Odoo
al mes de soporte funcional en el plan Estratégica, sin sumar a nadie a tu nómina
horas fuera de tu bolsa facturadas sin tu autorización previa por escrito
Lo que suelen preguntarnos antes de firmar.
¿Necesito que Hábitat haya implementado mi Odoo?
No. La Póliza es independiente de quién lo implementó y de dónde está hospedado tu sistema. Es un servicio autónomo.
¿Qué pasa si me paso de las horas incluidas?
Las horas adicionales se cotizan aparte y siempre con tu autorización previa por escrito. Nunca te facturamos una sorpresa.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Subes de plan cuando lo necesites; bajar de plan aplica al cierre del periodo vigente.
¿Y si necesito un módulo nuevo o una integración?
Eso es desarrollo y se cotiza aparte a tarifa por hora. La Póliza cubre el soporte funcional del día a día, no la construcción de funcionalidad nueva.
¿Esto incluye el hosting de mi servidor?
No. La infraestructura —disponibilidad, respaldos y monitoreo— es nuestro servicio de hosting administrado, que se contrata aparte. Así cada cosa tiene el dueño correcto.
Recupera las horas que tu sistema te debe.
Agenda un diagnóstico gratuito de 30 minutos. Revisamos tu instancia y te decimos qué nivel de horas te queda — o si de plano todavía no necesitas una póliza.
Agenda tu diagnóstico gratuito- 30 minutos, sin costo
- Sin presentación de ventas
- Horas extra solo con tu visto bueno
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